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梳理零售门店培训资料

简述信息一览：

岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义。

进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。

（图片来源网络，侵删）

培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

内容如下：药品知识基本定义基本常用行业术语及意思 OTC销售模式药店经营相关情况基本定义药品相关知识定义专业基本常识。

1、餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。

（图片来源网络，侵删）

2、和准下属见面，随时随地做好准下属参观、咨询的准备，回答他们的提问、指导业务咨询。在生活上关心准下属，任何人到一个新的单位或部门都有一个熟悉和适应的过程。

3、新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。

4、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）培训资料公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。

5、销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。

制定培训主题：每个月初，管理层会评估店内员工的需求和行业最新动态，选择一个相关的培训主题，比如新药知识、药品相互作用、销售技巧、服务态度等。

政策法规培训：主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》《药品管理法实施细则》《药品流通监督管理办法》《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规。

活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电***、酒店的会议室等。参加对象：营业员、药店经理及其他人员。培训内容分析企业存在的忧患得失。

1、满足需求原则：培训体系的建设必须要在满足工作需求的同时，满足组织需求和员工需求。

2、引导企业员工认清自己的使命与责任并成为可培养与发展的优秀企业员工。（2）树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

3、有效的培训体系以企业战略为导向企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。

4、培训要以企业经营战略为导向作为企业来说，只有根据自身的战略规划，结合自身的发展需要，量身定制出符合自身持续发展需求的培训体系，才能称得上构建了健康的企业培训体系。

关于梳理零售门店培训资料，以及门店新零售培训的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。