烟草客户培训

文章阐述了关于卷烟零售客户线上培训成果，以及烟草客户培训的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、零售客户如何做好卷烟规范经营
• 2、烟草服务零售户有那些成效和意义
• 3、如何做好客户卷烟经营指导
• 4、客户经理如何培育好卷烟品牌
• 5、如何开展卷烟新增客户培训工作
• 6、上半年工作总结1000字范文5篇

零售客户如何做好卷烟规范经营

合理库存 运转正常 客户经理要根据每月货源供应策略信息，指导客户做好卷烟库存的盘点工作，建议零售客户及时补充或减少卷烟库存，建立合理进销存制度，避免在正常经营中出现卷烟脱销或滞销的现象。

一）把握需求，稳步提高货源***供水平。把握市场真实需求，组织适销对路货源，实现均衡平稳投放，有效满足客户需要是保持良好市场状态、实现卷烟规范经营的基础和根本。准确把握市场需求。

增强“两个意识”就是中小卷烟零售客户要增强市场意识和竞争意识。现在商店比比皆是，赚钱不是件容易的事。因此，要想经营好自己的小店，就要做到头脑灵活，开阔思路，多了解和分析市场信息和形势，做一个精明的生意人。

首先零售户要及时接听订货电话，防止出现漏订现象；如外地客户回家省亲的，或者库存充足不需要订货的，应提前跟客户经理联系说明情况。

同类推荐法。有时候，顾客要买的卷烟商店里暂时缺货，零售户要学会推荐一些价格、口味差不多的卷烟。所以，零售客户平时要尽量熟悉卷烟商品，进行合理归类，对主要畅销品牌都准备好价格、口味相近的候补品牌。

因此在销售过程中，零售客户一定要认真做好周边的市场分析和需求预测，从中确定重点的目标市场和目标群体。

烟草服务零售户有那些成效和意义

1、目前，全国有500多万户持证卷烟零售户，其中，大多为无主要经济来源的弱势群体，他们从中所得到的卷烟零售毛利率为9%，低于毛利率在15% 以上的食品、百货、家电类等经营活动。

2、零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。

3、了解市场需求，优化产品组合。了解市场需求：通过对不同业态的卷烟零售客户进行分类，可以更好地了解不同类型客户的需求和购买行为，从而更好地满足市场需求。

4、强服务 、树品牌是今年营销工作的主题之一，营销服务要与零售终端建设和窗口建设相结合，践行客户 至上、服务为本的经营理念。强服务的根本是要平等互利，核心是要关注客户利益，关键是要密切客我关系，目标是提升客户满意。

5、卷烟零售点如在商业银行网点建立，将利于提升卷烟零售终端形象和提高零售终端服务水平。市级局烟草公司每年有数亿元的定期存款及滚动定期存款，将商业银行建立吸烟室和烟草零售点的数量纳入商业银行竞标烟草定期存款的计分项。

6、如何提升服务营销能力，推进服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。优质服务对于企业营销水平的提升具有重要的促进作用。

如何做好客户卷烟经营指导

1、合理库存 运转正常 客户经理要根据每月货源供应策略信息，指导客户做好卷烟库存的盘点工作，建议零售客户及时补充或减少卷烟库存，建立合理进销存制度，避免在正常经营中出现卷烟脱销或滞销的现象。

2、遵循“先进先出”和分类存放的原则。即先购的卷烟先销售，后购进的后销售，形成一个良好的库存周转循环，这样就可以有效避免在库卷烟霉坏变质现象发生。

3、要适当增加对客户经理的授权。如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应零售户的需求。提供必要的工具支持。

4、需求优先首先新形势下卷烟营销人员要想做好高质量卷烟营销工作，就必须坚持需求优先原则。

5、客户经理要在节后及时地对片区的社会库存进行了解，特别是库存较多的零售户就需要针对性的进行合理订货方面的指导，避免零售户盲目地进行卷烟订购而造成再次积压。开流：适度促销。

6、做到诚信经营，不乱渠道进货从烟草公司进货，能够确保卷烟质量，严格按照烟草公司建议的零售指导价销售，并且做到明码标价、明码实价，从来不趁紧俏品牌缺货时哄抬价格，这样才能赢得顾客良好的口碑，取信于消费者。

客户经理如何培育好卷烟品牌

1、所以，对于新品卷烟上市，客户经理首先必要克服畏难情绪，要充满信心、昂扬斗志、满腔热情的去培育。

2、客户经理要及时帮助客户进行新品卷烟的陈列摆设，把重点培育品牌的产品摆放于烟柜中间显眼处。此外，也可以用一些明显的标志与其他品牌的产品隔开，凸显该品牌产品的特点，通过视觉效果，***消费者的眼球，提高品牌知名度。

3、客户经理对培育的品牌未及时做好维护工作和销售跟踪服务。 农村市场零售户观念陈旧：认为消费者对某一固定品牌的偏好，轻易是不会改变的。 解决措施 做好品牌培育的选点工作。

4、品牌培育工程中要充分考虑零售客户的销售情况和经济实力，这是成功培育品牌的前提。

如何开展卷烟新增客户培训工作

所谓“需求优先”，顾名思义就是要求营销人员要把市场需求摆在优先位置，切实坚持从市场需求、客户需求和消费者需求实际出发，努力抓好营销各环节。

五是进一步整合农网卷烟零售客户服务布局。优化边、远、散客户服务线路，深层次提升凯里市边、远、散客户的服务管理工作，提升客户经理自我素质，创新服务方法，多层次、多渠道提供个性化服务，不断提高农网零售户满意度。

多方法、多角度的积极开展重点品牌，特别是一二三类卷烟的品牌培育工作。本着以消费者为中心的原则，根据所在地的消费水平、消费群体、消费嗜好，制定符合实际的品牌培育方案。

本文将简要分析当前烟草企业培训中存在的一些问题，并就新形势下如何做好员工培训提出一些建议，以促进培训工作更加系统化、科学化，为烟草企业的发展培养更多的有用人才。

如何进一步提升客户经理的综合素质，充分发挥他们在客户服务、品牌培育、信息收集等方面的职能？笔者认为，培训是烟草商业企业提升客户经理素质的一个重要途径。

品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，使客户经理有动力、有成就感，更好更快地响应零售户的需求。提供必要的工具支持。完善v3系统先进营销软件作为支撑，逐步减少客户经理手工作业，提供有效的辅助支持，提高工作效率。

上半年工作总结1000字范文5篇

1、对一段时间分工作进行 总结 ，有利于我们学习和工作能力的提升。让我们一起来学习怎么写总结吧。以下是我精心收集整理的上半年 个人 工作总结 报告 范文 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

2、【篇三】个人工作总结范文1000字 自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。

3、以下是我收集整理的“个人上半年工作总结范文（精选5篇）”，仅供参考，大家一起来看看吧。

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